Самый верный способ при минимальных рисках наладить существующие бизнес-процессы – предварительно провести конкурентную разведку. Только основываясь на цифрах, а не предположениях, можно принять правильное решение об изменении ассортимента, улучшении сервиса и т. д. Какие данные собирать и как общаться с бдительными менеджерами по продажам и как использовать полученную информацию?